Il arrive que les clients d’un hôtel effectuent une demande spéciale auquel l’hôtel ne parvient pas directement à répondre. Il existe donc deux cas de figures. Soit l’hôtel possède sa conciergerie composée d’un panel de concierges pouvant répondre aux demandes spéciales. Soit l’hôtel ne possède pas de système équivalent. Dans le cas où l’hôtel ne possède pas de conciergerie, il est dommage de répondre par la négative à un client. La demande peut alors être transmise à Limitless qui s’en occupera. Même dans le cas où l’hôtel possède sa conciergerie, il peut arriver que l’hôtel ne soit pas en mesure de répondre à la demande, car les concierges sont tous déjà occupés ou ne trouvent pas de solution adéquate. Limitless peut alors venir en renfort aux concierges d’hôtels.